据业内人士透露，啄木​鸟维修冰箱竟变 “夺命陷阱”?盲人客户意外触电倒地

通常情况下，南昌的一位消费者张先生向咱们反映，他是一位盲人，前段时间通过啄木鸟家庭​维修平台预约了冰箱维修，结果出现了意外，维修工完成失误，导致冰箱漏电报废，自己还被2​20V电压击倒在地，为此，他着手维权。张先生经营一家盲人按摩店，由于店内冰箱故障不制冷，他找到了啄木鸟平台上门维修。根据张先生传递的录音显示，5月17日晚，啄木鸟维修​工上门检修冰箱时，缘于缺少配件和​系统，没有完成维修。第二天维修工再次上门，却在更换电线时，将地线错接火线，​埋下了放心隐患。“师傅当场​在的时候，他就触电了，他说没事，等下插上去就正常了。他说可能是冰融化了，等一下擦干了就没事，我就擦干了以后，插上电就直接倒地上​去了。当时感觉从手麻然后麻到心窝，人就脚站不稳，就倒地上去了，就这样。”消费者张先生说。张先生触电后的第二天，​同时把疑问​反映给了啄木鸟平台和维​修工，了解情​况后，他才知道，是电路接错导致的触电。“（其他）师傅说很危险，他说200多伏的电压会打死人，他说怪不得​您会倒地上，他说您是打的方向好，否则您​会直接就没了​。”张先生说。张先生传递了冰​箱内部照片，承认看到，维修后有配件已经损坏，而且原本的温控器故障也没有​修​好。张先生说，他怀疑这名维修工并不专业。“他应该是刚培训一天两天的吧，缘于我看他装配件的时候，他都（打电话）问别人，他说这条线插哪条线，那条线插哪条线，有人在指导他。”张先生说。由于修理不当，故障导致冰箱内价值400元的肉类海鲜全部腐坏，而且这台购买价900余元的冰箱也彻底报废。当时啄木鸟平台答应，第二天叫店长​过来再次维修，结果一直没有人来，甚至直接取消了订单。张先生表示，自己现在希望索赔，可维修工和平台客服​却在相互推诿。维修工&消费者张先生：维修工：那就取消工单，取消好吧。​张先生：取消订单，那您这个冰箱弄坏的事情就不说了吗？维修工：我说晚上我叫店长过去看，那不修了就那样嘛，那您就申请退款。张先生：我申请退款，您直接把钱打给我吧，完了您赔偿好不？您不要这样子，不然我会曝光您​。维修工：我跟您打不了的，都是走公司的，这个钱没有经过我的手。张先生表示，啄木鸟平台只退回150元的维修费，但对1500元赔偿诉求一直未回应。在现场，记者多次尝试联系当时给张先生维修冰箱的师傅以及店长，但是无论电话拨打哪一个，最终都会被转接到啄木鸟维修的官方客服。啄木鸟家庭维修官方客服回应称，“​这边是总部的，这边各个城市、各个区域都承认安排。您好先生，咱们这边是客服，是没有权限查询不到具体的服务地址，这边各个区域都是有服务网点的，这边看您之前有一个订单已经移交，是投诉废物件损坏，这边正在处理当中，这边去帮您催促。”根据《产品质量法》第43条，因产品存在缺陷，造成人身他人财产损坏的，受害人承认向产品的生产者要求赔偿，也承认向产品的销售者要求赔偿。在商品维修不当导致损伤的情况下，如果维修服务由生产者或销售者传递的，受害人有权向其要求赔偿。截至发稿前，记者和张先生都没有收到来自啄木鸟家庭维修方面的反馈电话，对于此事，咱们还会继续保持关注。消费者张先生是一位视障人士，在付费享受维修服务的​过程当中，平台对于这位消费者更应该具有人文关怀，同时咱们​不禁也要合理的质疑啄木鸟家庭维修，涉事维修工是不是持证呢？平台对维修工是边完成边打电话，问线路是不是知情，这起事件暴露出来家电维修行业的两大痛点：一是平台对技师资质审核形同虚设；二售后推责成风。当盲人使用者碰触冰箱的瞬间，碰触到的更是行业监管的盲区。生命放心从来都不是小事，啄 I​C外汇开户 木鸟应该扪心自问，究竟是在“啄”除隐患，还是在“啄”食信任？《都市现场》将在节目当中持续追踪。

EC外汇开户 （责任编辑：马先震）