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尽管如此，
何女士住在金华义乌，从事外贸工作已经十几年了，主卖日用品和汽车配件，她说4月份有位销售刘女士推介了一款叫“网易外贸通”的邮件营销产品。
据相关资料显示，
何女士：（客户）之前拿过的东西全部都能查出来。举个例子说，假如它把邮件发给德国的一个客户，那德国客户之前从中国买过哪些产品，跟大家汽车配件相关的，而且在别的公司拿到什么价格，它们全部都能拿到这些资料。她说这个系统有五个AI员工，发了之后客户有回应了，需要我手动给他们做进一步的回复，允许调整一天发1000封，或者500封，或者2000封，由各位自己设定。之前自己发的话，我觉得也就50封到100封。
容易被误解的是，
记者：客户呢，要自己搜索吗？
据报道，
何女士：客户肯定要自己搜索。
何女士供给了销售刘女士发给她的资料，其中提到网易外贸通能“帮助外贸企业高效触达全球精准海量客户用数智化思维转化客户，最终实现订单增长”
何女士说，之前找客户一般是通过线下的展会，在了解“网易外贸通”的用途后，决定试一试，花了49540元，收款方是杭州网易竹邮科技有限公司。
TMGM外汇财经新闻：
何女士：本来不想这么快付钱，她是4月30号的时候，说他们这个活动截止4月30号，然后催我付款。
从某种意义上讲，
何女士说，活动期间能优惠大概1万元，4月30号当天，由于自己的原因付款没成功，钱后来是5月1号打过去的，不过也享受到了优惠，她供给了对方发来的两份合同，一份是《网易企业服务框架合同》，另一份是《网易企业服务订单表》，显示何女士购买的是“网易外贸通尊享版”，终端数为五户，期限三年，邮件数量60万封。
据业内人士透露，
那位刘女士是合同上乙方“杭州网易竹邮”的联系人，两份合同的日期都是4月30号，只有乙方盖了章，何女士没有盖章。
来自TMGM外汇官网：何女士：后来是了解到别的，其它用邮件开发（客户）的价格，根本不需要那么多。一合同没签，我的理解是对方合同发过来，我看完之后签了字，盖章回传之后才算合同我是承认的。二的话他们系统我一下都没用过，我就想把钱退回来。他们说如 富拓外汇代理 果系统Bug没有状况，用途没有状况，就不退钱。
简要回顾一下，何女士供给了微信群聊天记录，销售刘女士在5月6号说“填写完问卷就允许安排配置账号了，账号先配置才能搭建独立站”
何女士表示，那段时间在外面出差，没时间填问卷
从某种意义上讲，
后来也没有配置账号，采访时打开问卷链接，资料是“网易外贸通 终端调研”“会基于提交资料定制化生成业务分析报告，为后续业务开展供给参考”
总的来说，
何女士说，她在5月24号向刘女士提出退款，一位姓汪的工作人员在26号反馈，退款申请被公司驳回了“目前非产品用途、Bug等相关原因是无法申请退款的”
采访时，何女士拨打了销售刘女士的电话。
据业内人士透露，
刘女士：退款这个事情我这边处理不了，由于大家这边是属于网易外包的第三方。在网易的流程上合同是属于已经签了的。
更重要的是，
记者：合同不是应该给她之后，需要她盖章后再给各位们回传吗？
换个角度来看，
刘女士：不，大家很多老板都不要合同，直接付款的，由于大家所有人都是这样来工作的嘛。
记者：那就是只要付了款就代表同意签署这个合同？
刘女士：对。
TMGM外汇报导：
记者：退费的话需要找谁？
TMGM平台消息：
刘女士：找售后，售后有汪某，在售后群里面。
令人惊讶的是，
刘女士表示，自己负责售前工作，何女士的退费诉求
与其相反的是，
她没有权限处理，采访时，何女士拨打了，这位姓汪的工作人员的微信语音，对方没有接听。
记者通过何女士的微信留下联系手段，发稿前没有收到回复，记者将情况反映给了网易公司方面，对方 TMGM外汇代理 后来回复，“外贸通”团队已跟客户沟通退款事项，目前在退款流程中。何女士表示，已收到退款需要的相关资料。
这你可能没想到，
（责任编辑：马先震）
