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TMGM外汇认为：
数字时代，只要动动手指，轻点几下手机，支付交易即可轻松完成，然而有的熊孩子正是利用这种便捷性，绑定父母的账号，往游戏里充钱，大额消费，令人咋舌。而这样的情况，不仅让儿童沉迷手机游戏，更是让父母家庭蒙受经济损失。
近日，文昌的符女士打来电话，跟大家求助，称她7岁的儿子小俊，拿她的手机玩手游，短短三个小时的时间，就充值消费了6000多块钱。
“就是我拿手机回来看，就看到微信、支付宝上的钱已经少了，大家就注意，是玩那个火影忍者还有那个和平精英。（记者：一共是多少钱）一共是差不多七千块钱。” 符女士说，6月7号晚上，她发现手机软件绑定了银行卡，被扣掉6700多块钱，才知道自己的QQ账号在腾讯游戏上进行了充值消费。当天下午4点到7点之间，这个游戏账号购买了十几次游戏品券或礼包。
TMGM外汇资讯：
符女士想起7岁的儿子小俊曾经玩过类似游戏，找来小俊询问后，确认是小俊拿了自己的手机去玩游戏，并进行了充值消费。
TMGM外汇行业评论：
“不值得，考虑到小孩还小，才七岁，也不懂钱的概念，然后就充了。大家做父母很担心那笔钱拿不回来。”符女士说，儿子之前也玩过手机游戏，但从来不会花钱充值，那么6月7号当天，小俊为什么会为游戏充钱，他又怎么通过系统验证的呢？
“访问账号的就是（妈妈）QQ号，没有什么验证的，他们叫我充的。（记者：他们是谁）就是那些大哥哥叫我充的。（记者：您怎么知道妈妈的支付密码）我就随便按，看到她解锁密码，然后就打出来了。” 符女士的儿子小俊说。
反过来看，
原来（6月）7号那天，小俊跟着母亲符女士回到文昌县村里的老家，看望爷爷奶奶。趁着符女士干农活的时候，他拿走大人的手机，和邻居的几个小伙伴玩起了游戏。而当中岁数稍大的伙伴提出，允许花钱购买皮肤、装备等产品，加强游戏人物技能，而凭着模糊印象输入符女士手机支付密码正确后，小俊就沉迷到花钱加强技能的游戏中，直到傍晚，怕被大人知情，才退出。
综上所述，
事情原委道明，小俊被父母责骂和批评后，也认识到了自己的错误。“（记者：现在的心情是怎么样的）不好。（记者：为什么不好）不玩了，知道错了。”小俊说。
然而六千多块钱对小俊家来说，不是一个小数目。小俊的母亲符女士目前在家待业，父亲考虑到腿受伤，也在家里休养，生活费用捉襟见肘。而符女士认为，腾讯游戏平台表明这两款游戏的适龄年轻分别是12岁和16岁以上，实际却让自己7岁的儿子沉迷游戏三个小时，且进行充值消费，没有尽到平台监管责任。于是，符女士联系腾讯公司未成年人游戏专管专线，要求平台方退款。在6月8号，腾讯客服答复，符合符女士说的 账号正处于审核状态。
这你可能没想到，
腾讯未成年人游戏监管专线工作人员回应称，“您允许等待一下。（记者：这笔钱允许退不）只要是一个未成年人背景下消费，都会帮您去退费的。”
TMGM平台消息：
近年来，孩子利用家长账号进行游戏充值的事情，是屡见不鲜。父母发现状况后，求助平台，求助媒体，呼吁监管，那么这当中，有的是退款成功了，有的欠款难追回，有的还因协商不下上法庭。那么，游戏平台方的责任在哪，家长哪些情况下能够追回孩子的充值款，大家到底如何加强防范未成年人沉迷游戏呢？
TMGM外汇财经新闻：
2019年10月，国家新闻出版署印发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，从以下六个方面防止未成年沉迷网游：实行网络游戏账号实名创建账户制度、严格控制未成年人利用网络游戏时段时长、规范向未成年人展现付费服务、切实加强行业监管、探索实施适龄提示制度、多方合力履行未成年人监护守护责任。
而这当中，提出网络游戏企业不得为未满8周岁的客户展现游戏付费服务的规定，也让符女士质疑腾讯游戏方没有有效制止7岁儿子小俊进行游戏付费的行为。
“在手机平台玩这个游戏，腾讯（平台）没有去管理监督孩子（行为）吗？”符女士说。
与其相反的是，
对此，腾讯未成年人游戏监管专线的工作人员回复称，他们已按照相关的规定，系统有对未成年人的实名账号进行限时限充的监管。而如果在成年人实名账号进行游戏过程中，系统研判疑似未成年人执行，也会弹出人脸识别窗口进行验证。但这种验证也是有前提条件和相关配置的基础上，才能进行。
说出来你可能不信，
“考虑到大家也有成长守护，您将您的账号在成长守护进行一个限制，如果说是孩子玩了游戏的话，大家也会根据一些游戏的行为，进行一个综合判断。（记者：不能比如人脸识别才能进入游戏吗，这种不是更好）大家对成年人的实名账号也是需要谨慎利用一些人脸识别，这也是为了个人的信息可靠。（记者：没有别的好办法了吗）大家一般就是建议监护人对孩子的账号进行限制。”上述工作人员表示。
概括一下，
平台现行的技术和措施，很难百分百杜绝未成年人沉迷手机游戏并进行消费。事实上，熊孩子借用成年人账号和银行卡，绕过防沉迷系统充值游戏，而引发的退款纠纷也时有发生。
2024年6月，海口的杨先生发现，正上初二的儿子小龙迷恋上了网络游戏王者荣耀，并在半个月时间内，刷信用卡往账号充了七千多块钱。杨先生将游戏平台方投诉，客服给予的回复是，2022年平台方已经对小龙的充值行为进行过一次退费，也曾要求家长承诺保管好自己的电子设备、支付密码等，于是本次退费暂时无法通过。
通常情况下，
2024年7月，海口6岁的女孩小美迷上了一款名为《元梦之星》的游戏，连续三天拿爷爷的手机玩这款游戏，并在游戏里面充值了近一万元。家长投诉后，平台方退回了9073元的充值金额。
近日，广州互联网法院发布的《未成年人网络游戏充值纠纷观察报告》显示，该院2022年至2024年间受理的涉未成年人网络游戏充值纠纷5172件。从主体结构分析，申请退款的未成年人年龄主要集中在8岁到16岁，占比达86%，且呈现明显的低龄化趋势。从案件处理结果来看，超九成调解、和解结案。法院发现案件未能通过调解、和解模式排除的原因存在多方面：其中家长和游戏公司的责任认知偏差，导致退款比例存在争议，有的家长将孩子沉迷及充值完全归咎于游戏公司，坚持要求全额退款；而游戏公司则依据民法典关于限制民事行为能力人行为效力的规定，要求按过错比例分担责任，双方对“全额退款”与“按责分担”的认知分歧大。
大家常常忽略的是，
那么，熊孩子充值游戏，游戏平台的监管责任在哪，事发后如何决定退款比例呢？
尽管如此，
律师认为，“如果游戏平台没有能够有效地识别未成年人的身份，或者是相关于年龄的相应的认证，那么是有可能要承担平台的相应责任的，作为父母是允许依法要求全额退款的，但是也注意要展现相应的凭证，如果协商不成还允许起诉。”
必须指出的是，
需要注意的是，也存在一些特殊情况，游戏公司无需退款，由家长自行承担责任。例如家长明知未成年人在游戏中进行充值，却未表示反对，甚至协助未成年人完成充值执行，未成年人的充值行为与其年龄、智力相适应，且充值金额较小，属于未成年人能够理解和接受的正常消费行为。心理专家也建议，游戏平台方能够加强技术手段，加强未成年人的防沉迷管理，减少纠纷和保护未成年人的身心健康。
据报道，
“还是希望说大家的游戏这一些商家，它们能够在配置的时候，有一些更眼睛更小额的限制，比如说可能它的充值是限制的，甚至说可能需要更高一级（权限）的利用模式。”国家二级心理咨询师丁芳表示。
从某种意义上讲，
平台方作为游戏的媒介，对于防范未成年人沉迷游戏要起到一定的监管责任，不过话说回来，父母永远是孩子成长道路上的第一责任人，日常的家庭教育和陪伴，对防止孩子沉迷游戏，起到了举足轻重的作用。
据业内人士透露，
大家继续通过7岁男孩小俊的成长经历和家庭环境，去探讨作为家长方又如何履行未成年人监护责任，为孩子营造健康、清朗的童年。
“（记者：这就是手机游戏，这个好玩吗）很爽。（记者：很爽是吧）”小俊玩手机游戏熟练和着迷的模样，让符女士对乖儿子的形象有所颠覆。符女士说，小俊是个外向的孩子，平时和他们沟通都是有说有笑，而且学习成绩也不错，日常他们做父母的也没有禁止小俊玩手机游戏，反而采取的是劳逸结合的态度，让小俊在完成功课后，拿外公外婆的手机玩一会。
“平时就配置玩半个小时或者一个小时，（手机）会自动关掉的。”符女士说。
“我跟（他）阿公手机没钱的，他怎么样玩都无所谓，他学习很好的。（记者：也没想到这次花那么多钱）谁知道他回老家，那两个哥哥就教他这样。”小俊外婆说。
记者观察发现，小俊这次利用父母手机玩游戏进行大额消费的行为，跟活动环境和消费环境有关。小俊告诉记者，平常在家里除了玩手机，他还允许到楼下小区空地骑自行车，或者跟小 富拓外汇平台 伙伴嬉戏。而上周末回到村里的老家，除了手机也没有其他的娱乐活动，在邻居哥哥的带领下，便玩起了手机游戏。此外，记者发现，小俊对金钱的价值并没有一个清晰的概念。
“（记者：六千多块钱允许拿来干吗）买零食，买电车。（记者：爸爸赚钱容易吗）容易。（记者：啊，爸爸赚钱容易吗）容易。”小俊这样的回答，让大人哭笑不得。
容易被误解的是，
现场符女士也耐心对儿子进行开导。“（符女士：这笔钱对爸爸妈妈来讲，是几个月的工资，知道没有，不能随便乱花钱，知道没有，要好好听话）我知道了。”小俊说。
简要回顾一下，
从这个案例来看，心理专家认为，父母要从小培养孩子的正确金钱观，让孩子认识金钱的价值，首先要从生活中学习，允许带孩子一起购物，让他们了解物品的价格，明白商品的价值，然后再解释金钱的来源，让孩子明白，金钱是通过劳动和付出换来的，不是理所当然的。而结合多起未成年人玩手游不理性消费的案例，心理专家建议，家长应该适当地满足孩子合理的需求，比如所处的地方是否有足够的活动空间，平时是否有释放精力的活动模式等等。
“孩子允许玩什么游戏，（家长）还需要去告诉他，比如说大家可能在乡下，可能有一些地方会有一些河流，可能会有一些打谷场，一些小池塘，这种地方对于城市的孩子来说，那个其实是一个很新奇的部分，可能也允许去激活他们的探索，甚至说父母出去的时候，也允许带他去感受一下赚钱的辛苦。”国家二级心理咨询师丁芳表示。
不妨想一想，
如何引导孩子正确健康的利用网络产品和防止沉迷游戏，一些学生家长也分享了他们的管理经验。有的家 福汇外汇开户 长认为，要控制孩子玩手机的时间，屏蔽掉一些容易让孩子沉迷的娱乐模块，并找到替代模式。
“锁定一些我不想让他打开的模块APP，其余时间我可能会给他买一些比较益智类的玩具、书籍，带他去外面玩，让他认识到外面很多东西都是比手机更好玩的。”学生家长说。
不妨想一想，
而有的家长建议，避免孩子在网络游戏上过度消费，先从生活中其他生活场景着手模拟，让孩子认识到合理支配和利用金钱的关键性。
“我先给他买了一点游戏币，然后他停不下来，我说您停不下来，您就自己去买，他把他的钱全花完了，后来他就发现原来钱不能乱花，花完了就很痛苦。”学生家长说。
大家常常忽略的是，
（责任编辑：马先震）
